榮民服務處成立於民國70年代，早先各縣市設立榮民聯絡中心僅配置少量人力，無法照顧到自謀生活的榮民，榮民生計若發生問題也無法得到回應。於是他思索如何將「等待榮民求援」化為「主動協助榮民」，提出「擴大榮民聯絡中心」、改稱「榮民服務處」等政策。經張國英主任委員批示，認為改制對於多數榮民有所裨益，也符合服務潮流。於是，「榮民服務處」化「被動等待」化為「主動服務」。擴編後，服務項目增加，領導榮民服務處的首長積極與榮民互動，儘量給榮民最好的照顧，服務人員亦經精挑細選。他回憶當時曾與同仁探訪獨居橋下的榮民，由於榮民不願搬遷，

在尊重對方的原則下，只好針對每項個案，進行定期探視，以供榮民不時之需。 而改善榮家生活空間也是張家俊先生津津樂道的工作，他從自身的生活習慣思考，體恤到每個住進榮家的年長榮民勢必漸漸需要隱私與空間，於是提出建議，並為當時鄭為元主任委員採納，在規劃榮家房舍的時候，強調個人空間的設計。從提高洗手間規格、彈性的吃飯時間到設計雙人房間等方面，充份顯示出對人的尊重。一座全新的臺南佳里榮家便是在這樣的構思下闢建成立。 張家俊先生服務任內，總計與52國84個退伍軍人組織進行交流。因外賓的來訪，也不斷提升輔導會高規格與有效率的接待禮儀。此種努力效益，讓當時美國退伍軍人協會，突破政治限制為中華民國發聲。當時外

交處境艱困，透過民間友會相互參訪，無形中增加對外溝通的管道。先生極力與各國退伍軍人組織維持良善的互動關係。真正落實與國際接軌，將中華民國推上國際的舞臺。 張家俊先生在輔導會工作期間，大家都是吃一樣的便當，不分高低貴賤的態度讓他難以忘懷。而再克難的辦公室環境，讓他感受到與榮民同在，以更紮實的態度處理各項業務。