民國87年1月16日，蔡籐雄先生從國防部軍情局少將副局長轉任輔導會秘書室主任秘書，91年4月1日榮升副秘書長，92年7月1日薦派會屬榮僑投資公司董事長，辦理公職退休。蔡先生任主任秘書4年多的時間裡須常與各處溝通協調，對各處業務都很熟悉，後來升任副秘書長，雖為督導角色，但因法律人出身背景，又有數十年工作經驗，有關法律相關問題，各單位同仁均向其請益。對他而言，無論擔任何種職務，在工作執行與督導方面，都能順利推動。 辦理會屬機構史蹟館評鑑 蔡先生在主任秘書任內對輔導會史蹟保存投注甚多心力，期望能夠

妥善保存史蹟文物。蔡先生歷任四位主任委員─楊亭雲先生、李楨林先生、楊德智先生及鄧祖琳先生，其中楊主任委員亭雲曾是蔡先生在軍中追隨過的長官，相知甚深，他對於史蹟保存工作十分重視。蔡先生到職後，即開始規劃成立史蹟館，每個會屬機構都要設置一個，並辦理評鑑。蔡先生指出，當年榮民保衛臺灣作戰、參與經濟建設，在物資極度匱乏、環境十分惡劣的情況下，甚至冒著生命危險完成各項艱鉅任務，對臺灣政治安定、促進經濟發展、社會民主進步貢獻甚大，實非現今青年晚輩所能體會的。評鑑期間，蔡先生每每看到這些榮民在過去艱苦奮鬥歷程所留下來的文物，史跡斑斑彌足珍貴，感觸良多。如今這些榮民自工作崗位退休後，年歲日長、身體漸弱，已屬社

會弱勢族群，政府確實應該崇功報勳，用心維護保存，以為後進之師。 建立完善檔案管理制度 蔡先生擔任主任秘書時到會屬機構督導，發現會屬機構檔案資料整理不完備，有找不到資料的情況。因而建議長官，要求各會屬機構設置專職檔案管理人員，建立完善檔案管理制度。蔡先生表示，會本部在檔案管理方面做得不錯，但在分類上尚須加強，當時會內檔案分類是以年份來區分，年度內各單位所有檔案皆歸檔在一起，造成資料雜亂不易 調閱。同時蔡先生也發現到，本會檔案庫無空間供保存裁撤會屬機構檔案，便要求檔案室規劃獨立的空間，將存放該會屬機構檔案的位置獨立出來，並制定相關檔案管理機制，任何人要調閱檔案需登記，以防檔案

遺失或資料外洩情況發生。此外，輔導會檔案雖有良好的獨立儲存空間，但因檔案數量極大，占據很大的空間，因而開始建立檔案電子儲存與已過保管期限文件銷毀作業，一方面節省空間，另一方面檔案若有遺失還有備份資料留存；也因為電子化作業的建立，節省製作索引的時間。他認為，任何一份文件都必須重視，也必須依照規定定期清理檔案，即可提升會本部及會屬機構資料保存之妥適性，同時在公文調閱上增加了便利性，讓檔案管理制度步上正軌。 重視歷史傳承 蒐編史政資料 向來對榮民歷史保存有著強烈使命感的蔡先生，在主任秘書任內編纂導向與溝通、大事記、輔導工作紀要及榮民服務白皮書等工作，以保存史料。所謂「導向與溝通」

，就是將主任委員在各種重要會議的講話內容，詳實記錄彙集成冊，以留存主任委員推動會務之政策指導過程，同時也可看出同仁在執行過程中，所付出之心力與所獲得之成果。此外，「輔導工作紀要」係針對輔導會重要會議紀錄、人事更迭及重大活動等予以詳實紀錄。原本計畫每5年彙編一次，但蔡先生發現從78年起沒有續編，因此著手籌劃第8輯的資料蒐集、編撰，先後完成第8、9、10等3輯「輔導工作紀要」補編工作，使本會史料保存能持續傳承，而「榮民服務白皮書」是一本彙集輔導會數十年來從創立、成長、發展的艱辛史蹟及施政成果之重要史書，蔡先生談到為編撰此書，與承辦同仁同甘共苦，從訂定編撰計畫到蒐集、整理文件、照片等史料，將近一年的

時間，日以繼夜到最後彙編定稿、簽核、印製出版，完成輔導會第一本白皮書，言談之間頗有榮焉。 復辦年終檢討會 增進意見交流 輔導會「年終工作檢討會」是一個能夠讓各單位主管溝通協調、提出建言、彼此經驗交流的最佳場所，但蔡先生就任主任秘書時已停辦多年。因此他向主任委員建議先依會屬機構類型分別召開年終工作檢討會，最後再由秘書室彙整各類會議資料，召開全會年終工作檢討會，因而歸納出的許多建言，這對往後會務的推展，有很大的幫助。 因應政府政策 推動組織再造 蔡先生在任職主任秘書期間，適逢政府推動組織再造，也就是精簡中央政府各部會組織，其中包含員額的裁減，並有將輔導會裁撤

或合併到國防部的議案，造成全會同仁的不安，於是在楊主任委員德智指導下，各單位開始展開多項具體規劃工作，包括：(1)蒐整世界各國退伍軍人組織及相關照顧措施，做為制度修訂參考。(2)參加相關機關舉辦之「政府再造公聽會」，說明本會之功能與必要性。(3)出席「全國社會福利會議」，區隔社會福利與崇功報勳的差異性，並積極與政府有關部會展開溝通，最終目標便是希望保存輔導會，並能改組為「退伍軍人事務部」。此期間召開多次專案會議，檢討內部各單位之裁併事宜；最後終於取得各界認同，證明輔導會有存在之必要，但礙於政府員額規定限制

，蔡先生猶記得全會總計裁減近5千人，所幸相關配套措施規劃得宜，讓會務推動未受到太大的影響。 此外，輔導會過去原編制有三個甄選委員會，分別負責高階、中階、低階人事甄審，為了精簡此項工作，蔡先生在楊主任委員的指示下，將三個甄審委員會合併成為一個，甄審委員的組成分別由主任委員派任及員工自由選任，讓整體作業更行順暢。 加強考核 提升服務品質 輔導會對提升服務品質、增進工作效能，向極重視，蔡先生不禁憶起一段往事：楊主任委員德智多次喬裝榮民微服出巡，到榮家、榮(總)院、榮服處等所屬機構視導，實際了解服務榮民現況，考核各單位實況，並辦理獎懲。輔導會秘書室並在楊主任委員的指導下

，將各項服務項目納入考評，頒布 考核計畫，其中一項就是推行電話接聽禮貌活動，要求標準是：電話鈴響不得超過三聲還無人接聽，各業管單位負責測試所屬機構員工是否合乎規 定。87年，行政院開始推動服務品質獎評選，輔導會開始推薦所屬機構參加，每年先會內評選，選出數個績優單位參與，讓行政院專家學者來評鑑；蔡先生與有榮焉的說：「我記得從87到91年，我們每年都得獎，獲頒整體獎項有四個單位、個別獎項也有三個單位。」這樣的績效，對增進所屬機構服務品質及提升全會績效有很大的正面激勵作用。

迎合時代潮流 公文傳送電子化 隨著電子化時代的來臨，輔導會亦開始公文電子化提升行政效率。剛開始為了避免資料傳送有所遺漏，會本部各單位所有資料都送到秘書室統一發送，後來電腦愈形普遍，全會公文製作全面電子化，公文傳送也更為順暢，節省許多傳遞時間及紙張，以及利用會本部網路對各單位會議資料彙整、簡報、專題(業務)報告編纂提供便捷性。 輔導會全面e化不只有助會務推展，對外更有利於與民溝通。如設置主任委員民意電子信箱，全國民眾對本會施政有任何意見或建議，可利用此信箱表達，本會有專責人員處理、回復及相互意見溝通。不只如此，當時的楊主任委員亭雲，看到戶政機關的電子化窗口對服務民眾著實便利，指示蔡先生研究建立

「電子化單一窗口」，方便榮民資料查詢，證件、獎助學金申請等，包括榮民證、遺眷證……等共約14項證件，可以在電子化窗口辦理，頗為方便。 辦理法規彙編 促進依法行政 蔡先生為便利同仁瞭解法規修正情形及正確引用法規條文，每月都會針對會內新頒或修正的法規、政府新頒與輔導會相關的法規，特別要求編輯公報發行。所有內容也都親自審查，對同仁依法行政發揮了很大的功效。除了公報，蔡先生更將政令和法令，彙編在輔導工作紀要裡，另編輯一本「政令之部」，將過去數十年頒布未失效的命令彙編成冊，使同仁對法規的來龍去脈有清晰的認識。 貫徹執行認養遺孤德政 過去，楊主任委員德智常被暱稱「楊班長」，由此可見楊主任委員平易近人，視民

猶親的精神，以及輔導會同仁對他的親切感；蔡先生就曾親見楊主任委員兼容並蓄的行事作風，甚為感佩。他回憶：楊主任委員經常到所屬機構去視導，為榮民解決生活的困難，不只如此，仁厚的楊主任委員更大力推動認養遺孤活動，希望妥善照顧孤苦的榮民後代，蔡先生深受感動，也認養了一位遺孤，至今仍持續提供生活上的資助，未曾間歇。由於蔡先生法學素養深厚、經驗又豐富，在楊主任委員的心目中，蔡先生不只是一個優秀的得力助手，更是一個相當專業的法學專家，有獨特的法律見解，原就重視法律的楊主任委員，每每批閱一件案子，都會垂詢蔡先生的意見

，做為裁決參考，獲得楊主任委員這樣的倚重，使他深感責任重大與莫大的榮幸。 對輔導會的期許與祝福 蔡先生在輔導會服務逾五年時間，任內所追隨的主任委員都對榮民照護倍至，這點讓他感到十分敬佩，也期許輔導會能將這些好的傳統精神持續下去。以認養遺孤為例，每月3千元的捐助對輔導會同仁而言或許不算什麼，但對榮民遺孤卻有很大的幫助。蔡先生語重心長的說：「輔導會成立的目的是為了照顧榮民，輔導會的優良傳統，必須一代一代的接棒承續，未來更能精益求精，持續為榮民提供最好的服務」。