109年隨著嚴重特殊傳染性肺炎COVID-19疫情影響,長照機構配合規定,開始禁止訪客,同時限制住民外出,八德榮譽國民之家一堂住民夏林森伯伯主動到輔導組問到:「有沒有什麼事,我可以做的?」一句隨口的探詢,就這樣,夏伯伯成為榮家資深「將軍學長」,敬業樂群接待每位新住民,服務到「家」。
長輩剛踏入機構,總是帶著未知擔憂,在夏伯伯細心引領下,耐心回應榮家生活大小事,迅速拉近與每位長輩的距離。從起居、洗衣、就醫、購物,甚至公車路線,在這生活的夏伯伯,最清楚長輩的需要,總能提供長輩第一手訊息。如遇上年邁的長輩初次到訪,夏伯伯還會熱心的送到公車站牌,細心叮嚀交代,讓長輩倍感溫馨。
除此之外,夏伯伯帶著每批新來的替代役學習接待新住民,像是資深「替代役學長」,閒暇時跟著小弟解數理、學些新鮮事,孜孜不倦好學的態度,讓我們深感佩服。又每當我們開口請夏伯伯幫忙時,夏伯伯總會不疾不徐的回應:「沒有問題!」,當下補位成為最佳神隊友。還有活動需要的剪剪貼貼,對於這些瑣碎耗時的事,夏伯伯覺得自己的手、眼還使得上,總可自得其樂完成一份工整的表格、一組拼好的風車、包好的禮物……等,夏伯伯總能在每項工作中找出做事的套路,像是自製放大版SOP,讓表格可以清楚分類、重要訊息紙本化,讓長輩方便閱讀,每每向夏伯致謝,夏伯最常掛在口邊:「哪裡!哪裡!反正我沒事!」。 最特別的是,夏伯伯是位退役將軍,他常說:「我要當自己是個將軍,也就只能把自己供在那兒,什麼都不能做。」相處中,不難發現「將軍」的角色是他律己的態度,由骨子裡衍生待人處事的大氣與風範,如高山景行,十分令人敬重。由於夏伯伯民國96年時曾任職八德榮家副主任,退休後的夏伯伯,像是電影裡「高齡實習生」,和大夥相處融洽,時而像個溫厚的前輩提點我們,時而像個可愛長輩和大家攪和,時而像個默契十足的夥伴,工作中我們分享彼此,教學相長。
夏伯伯對每件事情認真、負責,待人處事溫良恭謙,新住民對夏伯伯的服務讚譽有佳,其宛如是鎏銀歲月中,曖曖內含光的大樹將軍,默默付出、謙退不伐,榮家有這道溫厚的守護,真的是我們的福氣。