高齡97歲單身榮民洪文瀾，該員戶籍地址為臺南市目前寄居嘉義市，為嘉義榮服處列管外住就養榮民，領有中度精障手冊，7月8日晚上該員自行赴高雄市訪友，在火車站前徘徊不去，當晚高雄市警察局即通報該處，該處長處長陳喜恩獲悉立即偕總幹事孟範鵬親赴現場關心，洪老先生見到處長、總幹事等人出現，彷彿異地遇見親人般，不禁喜出望外，流下感動眼淚，經徵得當事人同意協調高雄市消防局救護車，俟安置入住高雄凱旋醫院己是翌日清晨5時。 查洪員患有被害妄想症，長期寄住嘉義市五洲旅社，該處雖長期勸說進住榮家安享晚年，均為其所拒；發生此事後，經該處協調臺中榮總嘉義分院派救護車支援，前往凱旋醫院親接該員至該院就醫，經醫師診斷

有中度失智現象，該處陳處長為安撫其情緒，全程陪伴在側，關愛之情展露無遺。為維護榮民（眷）權益，另由該處孟總幹事偕專員林育文至嘉榮分院繳送該員各項證件及清點身邊財物。 陳處長自上任以來在各項會議中一再要求，各級幹部應本於勇於任事精神，提升榮民（眷）服務照顧為最優先考量，如遇到窒礙難行之處，要把握溝通協調的原則，戮力做好榮民服務工作，渠等方能感受到溫暖的關懷」。本次案例爰建立服務平台，發揮團隊精神，立下了良好的見證。