榮欣志工是輔導會最暖心堅實的服務團隊，社會各角落總是看到他們無私奉獻的身影，如關懷訪視年邁獨居榮民前輩、將愛心物資送至弱勢榮民眷家庭、走入社區替長者義剪、打掃等。這些暖心服務背後，有賴業務承辦人來推動，讓我們來認識傳遞愛與幸福的榮欣志工推手—南投縣榮服處宋懷錦社工員！

傳承眷村向心精神，將榮民當作自家長輩

  「陳媽媽好！」，自打開家裡大門開始，巷弄中鄰居們互相熱情招呼閒聊、各家廚房飄來陣陣飯菜香、家家戶戶情感緊密聯繫，這是宋懷錦社工員的眷村生活記憶。

    從小生活在眷村，習慣來自大陸各省不同的語言及鄉音、飲食習慣及生活文化，從小聽著伯伯們分享一生戎馬為國奉獻的經驗，飄洋過海思鄉的心情，還有眷村那暖暖的人情味。這些成長歷程對她而言都是最可貴的經驗，亦養成日後將榮民當作自家長輩照顧的同理心。

用心帶領志工團隊，讓愛與溫暖無限延伸

  「宋姐」是許多志工及承辦後輩對她的尊稱，身懷多年職涯豐富經驗，不吝與後輩分享，樂起來就張口大笑，心中有什麼想法也會直言不諱，隨興不做作的直率作風及做事嚴謹的敬業精神，造就她獨特的領導志工風格，也深得晚輩愛戴。 

    從學校畢業後即於武陵農場服務近16年，最大的收獲是什麼？「單位內平常各司其職，但在人潮湧進的旺季，舉凡收費站、門市部、露營區及賓館，全場員工皆全力支援各部門。」，宋姐學習到運用團隊合作，共同達成目標的工作法則，也因為同仁間互助合作、我們都是一家人的做事態度，創造出農場傲人的經營績效。 

    轉調南投縣榮服處服務迄今，已從事志工業務逾25年，秉持重視志工團隊的向心力及服務倫理的態度，實現在每次服務後，如實登載訪視紀錄、每月志工會議由隊長領讀志工守則，期許夥伴們能確實及踏實做事、遵守紀律、不忘服務初衷。

一聲「謝謝」，直抵心底

  「25年的志工業務生涯，有挑戰也有挫折，但獲得最多的感動，是志工們無私的付出後，來自榮民長輩們真誠的感謝。」，宋姐述說著一幕幕最美的風景，也娓娓道出一個個感人故事。

    例如單身榮民過世後，長期認養的志工因不捨其獨自孤零零地走，自摺蓮花帶至殯儀館，陪伴伯伯走完人生最後一程；還有認養的榮民伯伯外出失聯後，志工立即報警並著急四處尋找，伯伯返家後，幫忙清洗滿身汙泥，也與榮服處協助申請入住榮家，讓伯伯能安享晚年生活；又有具修繕專長的志工，發現年邁獨居的長輩屋頂漏水，不辭辛勞在假日尋找可用的建材，幫忙修補屋頂，讓伯伯有個溫暖舒適的家。

    服務過程中，雖然辛苦，但看到長輩燦爛的笑容，收到一聲聲的感謝，是宋姐與志工夥伴們最溫暖的回饋。

從善如流、與善同行！歡迎加入志工行列

  「志工業務需要面對許多人與團隊，若以『做業務』心態從事志工業務，是很難帶動整個服務團隊。」，她的這份工作時間不分平假日，除了要有一顆真誠的心，更需要耐心及毅力。她是團隊的執行者，如辦理各項志工活動、安排志工認養年邁榮民眷及處理所有瑣碎行政事項；下一秒可能就化身團隊的家長，如哪個志工家裏的筊白筍要收成、誰家志工婚喪喜慶需要協助等，所有志工動向都瞭若指掌。「要先照顧好自己的家庭、健康，行有餘力再從事公益活動。」，亦是宋姐常常跟志工聊到的話題，她希望所有志工夥伴，皆能快樂無虞從事志願服務，才能將愛與溫暖送到需要的人手中。 

    我們敬佩宋姐「尊重和真心關懷，以服務所有榮民眷為志業」的做事精神，她的優異表現履獲無數獎項，108年更榮獲本會績優基層員工獎。我們多麼幸運，能與一群「善」的人一起從事服務，謝謝志工們無私奉獻，讓我們繼續努力，一起擦亮「榮欣」這塊溫暖的招牌。

想為社會盡一份心力嗎？歡迎您一起加入榮欣志工服務行列，意者都可洽各地榮民服務處！