在我擔任志工的日子

天地無私心，人間有大愛，有如燭光，照亮黑暗，執此善念，開啟我投入志願服務工作的行列。

我是高雄市榮民服務處第四中隊的志工中隊長—潘淑娟，我是榮民眷屬，民國98年時，因緣際會下，擔任高雄市榮民服務處自願服務組長，當時服務的轄區在高雄市前金區，當時懷著忐忑謹慎的心情，依照預定排程的訪視名冊，逐一到榮民榮眷家中拜訪及關懷。

※開始訪視榮民榮眷：

記得，第一次第一個訪視的對象，是一位榮民長輩，這位伯伯姓陳，高齡88歲，年邁重聽，是一位飽經戰火、大陸來台的單身榮民，他的家鄉口音十分濃厚，而且話音粗獷，為了向伯伯說明訪視的目地及原因，兩人彼此鷄同鴨講、又似乎在吵架一般的聊了二十多分鐘，後來藉助筆談的溝通，伯伯方才明白我是他的社區組長，向其關懷問候並說明國軍退除役官兵輔導委員會（下稱輔導會）的權益事項。

經過了兩年的時間，對於榮民長輩的熟悉，耹聽著他們述說著年青從軍的歲月，帶這我走進歷史的長廊，體會著為國犠牲奉獻的情操，似乎見證一篇篇戰火苦難的日記，讓我心生敬佩。諸如：八年的對日抗戰、四年的國共內戰、越南富國島的撤退、一江山的戰役、台海的八二三砲戰等，雖然在歷史課本中可以知悉，但從榮民長輩的口述經歷，更加深入體會戰爭的可怕、和平的可貴。

※第一次接解觸大體：

民國100年時，我又擔任了高雄市榮民服務處責任區輔導員職缺的代理人，雖然只有短暫的4個月，但確遇到的一生難以忘懷的業務經驗。某日上午接獲一通電話，電話中急促的告知左營區的一位榮民長輩病逝了，儘快來接送及確認大體，不知所措的我，到處向鄰座的學長請教要如何辦理。輔導會對於大陸來台單身榮民的善後作業，有一套嚴謹的標準作業流程(SOP)，在確認大體的程序中，因為害怕看大體，於是懇求學長陪同我到醫院確認伯伯的大體，學長以熟稔的經驗告訴我，伯伯的離世是解脫的開始，我們身為社會工作者，應具備身同感受的敬畏，這也是幫伯伯送行的義舉，伯伯會心懷感恩的，不要怕、不要慌。於是我勇敢的看著伯伯，伯伯似乎對我展露微笑，好像在向我表達感謝，此刻我的，心中彷彿撥雲見日，無形中褪去了心中的陰影。

※再次回任社區組長：

民國104年時，結束代理責任區輔導員，又回到社區組長的位置，這次的轄區位於高雄市左營區福山里，福山里人口密集，高雄榮民總醫院位居本里，因之，服務了許多住院的榮民及遺眷。民國110年適逢Covid-19疫情肆虐，迄今染疫的高齡榮民長輩，人數攀升。有一位雙老家庭，夫妻同時疫情，並入住高雄榮總加護病房，無子嗣的他們，無法外出購買生活用品，我義不容辭的協助採購並親送榮總，請該院的護理人員轉交，伯伯的妻子立即來電感謝，這通萬般感謝的電話，讓我更加的相信「伸出的援手最溫暖、有愛的生活最充實」。

※協助弱勢辦理社會福利：

在每天的訪視工作中，不乏遇見經濟弱勢家庭，而其中有少數家庭對於社會福利及輔導會的就養安置政策，不甚了解，亦不知如何申請，到目前為止，我已協助若干經濟困苦的家庭，取得低收、中低收入戶資料，亦或輔導會的就養金，不僅改善了他們的經濟窘境，亦讓他們了解政府的紓困政策。在服務的案例中，有一位妻離子散的侯姓榮民，承租一間違建小屋獨居，逢雨必漏，侯先生經濟來源均賴打零工維生，入不敷出，當我了解侯先生的家庭背景及生活狀況後，立即協助他申請輔導會的就養金，並順利取得就養榮民資格，另又協助其入住高雄榮家，讓他不再居無定所。侯先生對於我付出的關心及協助，萬分感謝，因此，寫了一封的感謝函致主任委員信箱，也因此我獲得了長官的肯定。

※我的感想：

證嚴法師曾說過：「正因為這個世界並不圓滿完善，於是那裡有苦難，那裡就有觀世音」，雖然我的能力十分渺小，但是我想盡一已棉薄之力貢獻大愛，又因為「人性本善」，於是當我看到或聽到更多的弱勢受創，我都會不自覺的起心動念協助他們，我深信有「愛」就有希望、有「心」就有行動，希望能在有限的生命中，留下永恆的價值。